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Redação do Gterra, 10/02/2011 às 07h18minEletrobras elabora pesquisa de Metodologia de Gestão de Inadimplência
Os resultados serão divulgados em abril.
Foto: Reprodução
Os resultados serão divulgados em abril.
A Eletrobras Distribuição Piauí através de sua Gerência de Pesquisa, Desenvolvimento e Eficiência Energética, está realizando uma pesquisa de campo que objetiva entender o porquê do consumidor ser inadimplente com a empresa.
O projeto Pesquisa e Desenvolvimento - Metodologia de Gestão de Inadimplência está sendo realizado em 44 municípios, com 2.500 consumidores residenciais e comerciais de baixa tensão. Estes consumidores foram escolhidos de forma aleatória nas quatro mesorregiões do estado, incluindo também as quatro maiores cidades: Teresina, Parnaíba, Picos e Floriano.
Uma empresa contratada pela distribuidora vai fazer as entrevistas porta a porta. As entrevistas já começaram em todas as cidades e se estenderão durante todo o mês de fevereiro. Os resultados serão divulgados em abril.
A Eletrobras Distribuição Piauí espera que o resultado desta pesquisa esclareça o real motivo da inadimplência dos consumidores do estado, possibilitando a esta concessionária a realização de ações pontuais para a resolução dos problemas e, conseqüentemente, possibilitando a construção de modelos de projeção do comportamento dos consumidores em relação a sua obrigação de estar em dia com a fatura de energia.
Segundo o Gerente da Assessoria de Pesquisa, Desenvolvimento e Eficiência Energética, Joselito Félix Silva Filho, “a empresa busca entender o porquê de o consumidor preferir pagar outras contas em vez da conta de energia. Ou seja, a pesquisa vai servir para qualificar a inadimplência e saber por que o consumidor se torna inadimplente”.
O projeto Pesquisa e Desenvolvimento - Metodologia de Gestão de Inadimplência está sendo realizado em 44 municípios, com 2.500 consumidores residenciais e comerciais de baixa tensão. Estes consumidores foram escolhidos de forma aleatória nas quatro mesorregiões do estado, incluindo também as quatro maiores cidades: Teresina, Parnaíba, Picos e Floriano.
Uma empresa contratada pela distribuidora vai fazer as entrevistas porta a porta. As entrevistas já começaram em todas as cidades e se estenderão durante todo o mês de fevereiro. Os resultados serão divulgados em abril.
A Eletrobras Distribuição Piauí espera que o resultado desta pesquisa esclareça o real motivo da inadimplência dos consumidores do estado, possibilitando a esta concessionária a realização de ações pontuais para a resolução dos problemas e, conseqüentemente, possibilitando a construção de modelos de projeção do comportamento dos consumidores em relação a sua obrigação de estar em dia com a fatura de energia.
Segundo o Gerente da Assessoria de Pesquisa, Desenvolvimento e Eficiência Energética, Joselito Félix Silva Filho, “a empresa busca entender o porquê de o consumidor preferir pagar outras contas em vez da conta de energia. Ou seja, a pesquisa vai servir para qualificar a inadimplência e saber por que o consumidor se torna inadimplente”.
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